Das Gütesiegel - Servicequalität Baden-Württemberg

Als gemeinsame Initiative der Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg, des Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA, des Heilbäderverbandes sowie des Industrie- und Handelskammertags Baden-Württemberg will die Initiative "Servicequalität Baden-Württemberg" flächendeckend und branchenübergreifend zur Stärkung der tourismusnahen Dienstleister und des Handelsgewerbes beitragen.

Professionelle Gastgeber und Tourismusdienstleister wissen, dass Zufriedenheit alleine heute nicht mehr ausreicht. Der Schlüssel zum Erfolg sind begeisterte Gäste. "Servicequalität Baden-Württemberg" analysiert konsequent aus der Gast-Perspektive. Wie können Abläufe in Betrieben optimal auf Gästewünsche und -bedürfnisse eingestellt werden? Mitarbeiter werden von Beginn an eingebunden, somit die Eigeninitiative, Motivation und Dienstleistungsorientierung gestärkt und dadurch systematisch Verbesserungsprozesse angestoßen.

Informationen und Seminartermine finden Sie im Downloadbereich sowie unter www.servicequalitaet-bw.de